Tout ce que vous vouliez savoir sur himolla!

Dans la section FAQ, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées. Cette section est complétée en permanence. Votre question n'y figure pas?

Pas de problème : Envoyez-nous simplement un E-Mail avec votre question à socialmedia@himolla.com. Nous vous y répondrons - promis!

Puis-je recevoir un catalogue himolla actuel?

Nous mettons à la disposition de nos concessionnaires un catalogue complet contenant toutes les informations sur la gamme présentée en magasin. Vu que nous ne livrons qu'à notre réseau de concessionnaire et pas aux particuliers, il nous est impossible de leur mettre un catalogue complet à disposition. Vous pouvez cependant commander des brochures contenant des infos produits à l'aide de notre formulaire de contact.

Puis-je demander des prix en direct?

Nous ne vendons nos produits qu'à travers un réseau spécialisé et non pas en direct. Une information concernant le prix d'un modèle vous intéressant ne peut pour ceci vous être donnée que par un revendeur et pas par himolla. Vous trouverez le concessionnaire le plus proche de chez vous dans l'onglet "Concessionnaires".

Puis-je commander des produits chez vous par Internet?

Comme nous ne livrons des meubles que chez nos concessionnaires et non pas à des particuliers, une vente par Internet n'est pas possible chez nous. La grande majorité de nos clients veut essayer les modèles et se faire conseiller de manière compétente. Pour cette raison, un réseau de revendeur est la meilleure solution.

Puis-je acheter des produits d'usine?

Comme nous ne livrons qu'a notre réseau de revendeurs, une vente directe de produits neufs à un particulier n'est pas possible. Vous pouvez cependant visiter notre exposition sur rendez-vous afin de vous faire conseiller avant de prendre une décision.

Vous ne pouvez être que conseillés dans notre exposition. Une vente n'est pas possible.

Dans notre magasin de vente d'usine, vous avez la possibilité d'acheter des modèles d'expos ou des pièces uniques. Vous ne pourrez en aucun cas acheter à la commande.

himolla ZV-Lagerverkauf
Schlossfeldstrasse
84416 Taufkirchen / Vils
Tel.: +49 8084 / 25 - 236

Lundi au Vendredi: 12:45 - 18:00 heures
Fermé le mercredi
Samedi: 09:00 - 13:00 heures

J'ai vu un fauteuil ou un canapé dans une pub. Pourquoi n'est-il pas sur votre page internet?

Nos produits ne sont malheureusement pas disponibles partout. Vous avez certainement vu un modèle exclusif réservé à un groupement de revendeurs. Merci de vous adresser directement à l'expéditeur de la publicité et parlez à votre concessionnaire sur place, on vous y conseillera volontiers.

Où puis-je acheter des produits himolla?

himolla ne distribue ses produits qu'à un réseau de partenaires spécialisés. Vous trouverez un revendeur proche de chez vous sur notre page Internet sous l'onglet "Concessionnaires". Vous pourrez le trouver en indiquant votre code postal ou le nom de votre ville.

Comment entretenir les produits himolla?

himolla utilise pour ses modèles les matériaux les plus différents. Chaque matériau possède des caractéristiques spécifiques impliquant des entretiens et nettoyages spécifiques. himolla met pour la plupart des matériaux utilisés comme les tissus, le cuir ou le bois et conseils d'entretien et de nettoyage à votre disposition lors de la livraison. Vous les trouverez également dans le mode d'emploi.

himolla recommande les produits de nettoyage et d'entretien de chez Multimaster. Demandez pour ceci à votre revendeur autorisé.

Quelles garanties existent sur un produit himolla?

himolla est très exigeant quant aux matériaux utilisés et à la qualité de finition. Cela signifie que la construction, les matériaux et les exigences d'une production conforme aux impératifs écologiques sont soumis à des conditions de tests très strictes. Nous documentons ceux-ci par la triple garantie himolla de 5 ans. Elle ne s'applique qu'au premier acquéreur et n'est pas transférable.

À qui dois-je m'adresser en cas de réclamation?

Votre interlocuteur en cas de réclamation est principalement votre partenaire de contrat, c'est-à-dire le revendeur chez qui vous avez acheté notre produit. Le revendeur nous fait ensuite suivre votre réclamation. Les échanges se font au travers du concessionnaire. Un technicien mandaté par himolla vous contactera afin de régler le problème sur place de manière rapide, compétente et accommodante.

J’ai une réclamation, mais le magasin où j’ai acheté le produit n’existe plus?

Dans le cas où votre partenaire contractuel (le magasin où vous avez acheté votre produit himolla) n’existe plus, nous vous aidons volontiers.

Pour nous, les informations complètes concernant la commande, la livraison et le modèle sont importantes.

Ces informations se trouvent sur la 1ère page du mode d’emploi ainsi que sous forme de code barre/label de garantie dans une pochette plastique sous le meuble.

Nous ne pouvons sans ces informations pas assigner votre commande, vu que les données personnelles du client final ne sont pas en notre possession.

Merci de nous envoyer un mail à: info@himolla.com ou d’utiliser notre formulaire de contact.

Merci de décrire votre demande. Si vous le désirez, vous pouvez volontiers nous faire parvenir des photos.

Notre Service après-vente va étudier le cas et vous contacter dans les meilleurs délais.