Was Sie schon immer über himolla wissen wollten!

In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen. Der Bereich wird laufend ergänzt. Ihr Anliegen ist nicht dabei? Kein Problem: Senden Sie uns bitte einfach eine E-Mail mit Ihrer Frage an ask@himolla.com. Wir kümmern uns darum - versprochen!

Kann ich einen aktuellen himolla-Katalog von Ihnen zugeschickt bekommen?

Wir stellen unseren Partnern im Möbelfachhandel einen umfangreichen Gesamtkatalog mit allen Produkten und Produktinformationen zur Verfügung, den man bei unseren Partnern im Handel einsehen kann. Da wir nur an den Möbelfachhandel und nicht an Endverbraucher liefern, können wir Endverbrauchern keinen Gesamtkatalog zur Verfügung stellen. Sie können aber Prospekte mit allen nötigen Produktinformationen anhand unseres Kontaktformulars bestellen.

Kann ich bei Ihnen direkt Preise erfragen?

Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich über den spezialisierten Möbelfachhandel und nicht direkt. Eine Preisauskunft über für Sie interessante Polstermöbel kann daher nur über einen Fachhändler und nicht über himolla gegeben werden.  Die von uns belieferten Kunden in Ihrer Nähe finden Sie über die Händlersuche.

Kann ich himolla-Produkte direkt über das Internet bei Ihnen bestellen?

Da wir nur an den Möbelfachhandel und nicht an Endverbraucher liefern, ist ein Verkauf über das Internet bei uns nicht möglich. Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden möchte die Polstermöbel vor dem Kauf auch ausprobieren und sich kompetent beraten lassen; dafür eignet sich ein Händlernetz am besten.

Ich habe einen Sessel oder eine Garnitur in der Werbung gesehen. Wieso finde ich sie nicht auf Ihrer Website?

Leider sind nicht alle unsere Modelle überall frei verfügbar. Sie haben bestimmt ein Exklusivmodell gesehen, das extra für einen Händler oder eine Händlergruppe gefertigt wird. Bitte wenden Sie sich direkt an den Absender der Werbung und sprechen Sie Ihren Händler vor Ort an. Hier hilft man Ihnen gerne weiter.

Kann ich himolla-Produkte direkt bei Ihnen ab Werk kaufen?

Da wir nur an unsere Partner im Möbelfachhandel liefern, ist der Direktverkauf von Neuware an Endverbraucher bei uns nicht möglich. Sie können aber nach vorheriger Anmeldung durch den Möbelfachhandel unsere Werksausstellung besuchen, um eine Entscheidung treffen zu können.

In unserem Showroom werden Sie ausschließlich beraten. Es findet kein Verkauf statt.

In unserem Lagerverkauf haben Sie die Möglichkeit Einzel- und Ausstellungsstücke zu erwerben.
Es werden nur Bestandswaren verkauft, Neubestellungen sind nicht möglich.

himolla ZV-Lagerverkauf
Schlossfeldstrasse
84416 Taufkirchen / Vils
Tel.: 08084 / 25 - 236

Montag bis Freitag: 12:45 Uhr - 18:00 Uhr
außer Mittwoch: geschlossen
Samstag: 09:00 Uhr - 13:00 Uhr

Wo kann ich himolla-Produkte kaufen?

himolla liefert seine Produkte ausschließlich an seine Partner im Möbelfachhandel. Einen Handelspartner in Ihrer Nähe finden Sie auf unserer Internetseite unter dem Punkt Händler. Dort können Sie durch die Eingabe Ihrer Postleitzahl oder des Ortsnamens einen Handelspartner in Ihrer Nähe suchen.

Wie kann ich himolla-Produkte pflegen?

himolla setzt bei seinen Polstermöbeln die unterschiedlichsten Materialien ein. Jedes Material hat produktspezifische Eigenschaften, die auch produktspezifisch gereinigt und gepflegt werden müssen. himolla hat für die am meisten eingesetzten Materialen wie Stoff, Leder und Holz produktspezifische Reinigungs- und Pflegehinweise, die Ihnen bei der Anlieferung Ihres himolla-Polstermöbels mitgegeben werden. Die Hinweise hierzu finden Sie in unserer Betriebsanleitung.

himolla empfiehlt Reinigungs- und Pflegeprodukte der Firma Multimaster. Fragen Sie hierzu Ihren autorisierten Fachhändler oder wenden Sie sich direkt an die Mitarbeiter der Multimaster GmbH in Delmenhorst www.multimaster-gmbh.de.

Welche Garantien bekomme ich auf himolla-Produkte?

himolla stellt höchste Anforderungen an Material- und Verarbeitungsqualität. Dies bedeutet, dass Konstruktion, Materialien und die Ansprüche an umweltgerechte Produktion strengsten Prüfbestimmungen unterliegen. Diese dokumentieren wir mit der dreifachen himolla-5-Jahres-Garantie. Die dreifache himolla-5-Jahres-Garantie bekommt nur der Erstkäufer. Die Garantie ist nicht übertragbar.

An wen muss ich mich wegen einer Beanstandung wenden?

Ihr Ansprechpartner bei einer Beanstandung ist grundsätzlich Ihr Vertragspartner im Möbelfachhandel, bei dem Sie unsere Produkte gekauft haben. Der Möbelfachhandel leitet die Reklamation dann an himolla weiter. Die weitere Abwicklung läuft über das Möbelhaus. Ein Servicetechniker des werkseigenen himolla-Kundendienstes, mit europaweit 26 hochqualifizierten Fachleuten, setzt sich dann schnellstens mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Problem vor Ort zügig, kompetent und kulant lösen zu können.